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管理制度 Management System
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实验动物中心首问负责制
一、各类来人、来电所找的第一人为首问责任人,首问责任人要做到热情接待、礼貌应答,不得以任何理由推诿、回避、拒绝。

二、首问责任人对来办事或来电联系工作的人员要问明事由,属于首问责任人职责范围内的事项,应按规定及时予以办理或答复;不属于首问责任人职责范围内的事项,需明确告知对方应找谁,并主动帮助联系、引导,尽力做好沟通服务工作;属于业务不明确或当事人不能处理的事项,首问责任人要及时向本部门领导汇报,帮助落实。
 实验动物中心
 二〇一〇年十二月十二日